Gestionnaire back office SAV - H/F
- Boigny sur Bionne (45)
- Temps plein
- CDI
Nous sommes sur la ligne de départ ! Vous aussi? En route pour un nouvel avenir !
Washtec est bien plus que le leader du marché du lavage automobile. Sur le plan technologique, nous fixons les normes du secteur dans le monde entier avec le plus haut niveau d'orientation client. En constante évolution, nous sommes à la pointe de la technologie numérique.
Si vous aussi vous avez envie de contribuer à la révolution du lavage automobile ? Franchissez la prochaine étape de votre carrière et rejoignez WashTec.
Mission
En tant que Gestionnaire back office SAV, vous intervenez en tant que soutien opérationnel dans un objectif de satisfaction clients. Vos missions sont les suivantes :
- Traiter les réclamations clients dans le respect des conditions contractuelles.
- Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction.
- Générer les reportings opérationnels. Consolider les KPI pour les COPIL.
- Organiser la réalisation des campagnes, faire le suivi.
- Suivre et valider les factures des prestataires.
- Commander et suivre les premières dotations des techniciens.
- Cette liste n'est pas exhaustive.
Profil
- Vous aimez le contact client, être à leur écoute, et travailler en équipe,
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et autonome,
- Vous êtes à l’aise avec le téléphone et les outils informatiques. La connaissance d'Excel est indispensable.
- Vous avez une bonne qualité rédactionnelle.
- Bac Pro souhaité voire BTS assistante de gestion PME/PMI avec 1ère expérience réussie.
- Poste basé à l’Est d’Orléans (Boigny sur Bionne).
Conditions d'exercice
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Rémuneration:
Salaire sur 13 mois, prime sur objectifs et participation.
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Mutuelle et prévoyance:
Une prise en charge attractive.
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CSE:
Comité social et économique.
Intéressé (e) ?
Envoyez-nous votre candidature via notre portail, en cliquant sur « postuler ».
WashTec France SAS
Ressources Humaines | Claire Pasquier
200 rue du Grand Bouland | 45760 Boigny sur Bionne
Téléphone: