Servicemitarbeiter telefonischer Support (m/w/d)

Wir sind am Start! Sie auch? Auf geht's in eine neue Zukunft!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet für ein Jahr eine:n Servicemitarbeiter:in telefonischer Support (m/w/d) für den Bereich Helpdesk. Das Team ist zentral am Hauptsitz des Unternehmens in Augsburg organisiert. Beim Weltmarktführer WashTec bekommen Ihre Kompetenz und Ihre Erfahrung eine perfekte Bühne. Sind Sie soweit? Bereit für einen Job, der mehr ist als nur ein Job. In einem Team, das mit allen Wassern gewaschen ist. Dann machen Sie sich startklar für eine blitzsaubere Karriere bei WashTec. 

Tasks

Sie haben Spaß an der Kundenbetreuung und möchten unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis bieten? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie, denn das erwartet Sie:

• Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (First Level Support).
• Zudem gehört die Behebung von kleinen Störungen und das Weiterleiten von größeren technischen Störungen an den Second Level Support zu Ihrem Aufgabenbereich.
• Auch die Bearbeitung von Großkundentickets zählt zu Ihren Aufgaben.
• Sie sind zuständig für die Sicherstellung der Erreichbarkeit des Helpdesks.
• Sie übernehmen außerdem die Sachbearbeitung für den technischen Kundenservice.

Your Profile

Was bringen Sie mit?

• Sie sind bestens auf diese Aufgabe vorbereitet, wenn Sie eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen haben.
• Zudem konnten Sie bereits erste Berufserfahrungen im Bereich Kundenbetreuung / telefonischer Support sammeln.
• Zu Ihren Stärken zählen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS Office - und idealerweise gute SAP - Kenntnisse.
• Sie agieren auch in Stresssituationen mit einer selbstständigen, lösungsorientierten und verantwortungsbewussten Arbeitsweise. 

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