Servicemitarbeiter telefonischer Support (m/w/d)

Augsburg
Vollzeit
befristet

Wir sind am Start! Sie auch?
Auf geht's in eine neue Zukunft!

Wir sind mehr als der Marktführer in der Autowäsche. In technologischer Hinsicht setzen wir Branchenstandards. Weltweit. Mit einem Höchstmaß an Kundenorientierung. Digital auf der Höhe der Zeit. Und wir werden immer besser. Für Sie heißt das: Willkommen zu immer neuen High-tech-Herausforderungen. Zu mehr Innovationskraft, Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.
Machen Sie den nächsten Karriereschritt bei WashTec oder AUWA. Los geht’s!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet für ein Jahr eine:n Servicemitarbeiter:in telefonischer Support (m/w/d) für den Bereich Helpdesk. Das Team ist zentral am Hauptsitz des Unternehmens in Augsburg organisiert. Beim Weltmarktführer WashTec bekommen Ihre Kompetenz und Ihre Erfahrung eine perfekte Bühne. Sind Sie soweit? Bereit für einen Job, der mehr ist als nur ein Job. In einem Team, das mit allen Wassern gewaschen ist. Dann machen Sie sich startklar für eine blitzsaubere Karriere bei WashTec.

Aufgaben

Sie haben Spaß an der Kundenbetreuung und möchten unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis bieten? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie, denn das erwartet Sie:

Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (First Level Support).
Zudem gehört die Behebung von kleinen Störungen und das Weiterleiten von größeren technischen Störungen an den Second Level Support zu Ihrem Aufgabenbereich.
Auch die Bearbeitung von Großkundentickets zählt zu Ihren Aufgaben.
Sie sind zuständig für die Sicherstellung der Erreichbarkeit des Helpdesks.
Sie übernehmen außerdem die Sachbearbeitung für den technischen Kundenservice.

Anforderungen

Was bringen Sie mit?

Sie sind bestens auf diese Aufgabe vorbereitet, wenn Sie eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen haben.
Zudem konnten Sie bereits erste Berufserfahrungen im Bereich Kundenbetreuung / telefonischer Support sammeln.
Zu Ihren Stärken zählen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS Office - und idealerweise gute SAP - Kenntnisse.
Sie agieren auch in Stresssituationen mit einer selbstständigen, lösungsorientierten und verantwortungsbewussten Arbeitsweise.

Ihre Vorteile

Arbeiten beim Weltmarktführer:
WashTec ist weltweit führend in der Autowäsche. Leistungsstark mit Hauptsitz in Augsburg und in über 80 Ländern vertreten.
Attraktive Vertragskonditionen:
Attraktive Vergütung, betriebliche Sonderleistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub.
Arbeitsklima:
Das Team hat immer ein offenes Ohr für dich - und gute Stimmung ist an der Tagesordnung.
Respektvolles Miteinander:
Flache Hierarchien mit offener Kommunikation.
Erreichbarkeit und Parken:
Sehr gute ÖPNV-Anbindung und Parkmöglichkeiten vor Ort.
Gesund essen:
In unserer ausgezeichneten Kantine in Augsburg.

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WashTec Holding GmbH

Teresa Birle